Главная / Вопросы и ответы
Мир | Логистика | Возможности

Вопросы и ответы

Калькулятор Отследить груз

Часто задаваемые вопросы

Как отправить документы за границу?

Для международной доставки воспользуйтесь услугами DELTA express. Рассчитайте точную стоимость и сроки с помощью онлайн-калькулятора на нашем сайте.


Как отправить?


Оформите заявку на нашем сайте, либо сделайте заявку через оператора и оплатите услугу. При заборе документов/грузов в городах РФ - Курьер заберёт в согласованное время. Или передайте отправление в ближайшем отделении DELTA express или у наших партнёров (адреса в разделе «Контакты»).


Для более точной информации свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки (соц.сети, почта), либо по номеру 8 (8332) 77-17-06, наши специалисты помогут разобраться с вашим вопросом.

Как получить документы или посылку из за границы?

DELTA express организует доставку документов, посылок и грузов (экспорт) из большинства стран мира.


Получайте отправления из-за рубежа быстро и удобно! Оформите заказ на доставку документов, посылок или грузов.


Порядок действий:


Рассчитайте стоимость и сроки в разделе «Калькулятор».


Обязательно согласуйте детали со специалистом по телефону 8 953 947 17 06.


После оплаты услуги, вам предоставят подробную инструкцию по дальнейшим действиям для своевременного вывоза вашего отправления.


Экспорт в Россию:


! Доставка в Россию в 2025 году

Товары для личного пользования - без пошлины, если стоимость до 200 евро и вес до 31 кг. Коммерческие партии – требуют таможенного оформления (уточняйте у менеджеров). Звоните: 8 953 947 17 06.

Сколько стоит отправить документы, посылки и грузы за границу?

Стоимость доставки зависит от нескольких факторов:



  • Направления доставки - от куда и куда Страна / Город

  • Вида услуги - документы / Груз

  • Характеристик отправления (вес /габариты /объемный вес)

  • Выбранного тарифа (эконом/экспресс) Оценочную стоимость


Автоматический расчета на нашем сайте в разделе "Калькулятор"


>Для более точной информации свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки (соц. сети, почта), либо по номеру 8 953 947 17 06, наши специалисты ответят на вопросы.

Как отследить отправленную посылку?

Для отслеживания доставки и получения информации о статусах отправления



  1. Получите трек-номер накладной при оформлении

  2. Введите его в разделе "Отследить груз" на сайте

  3. Получите актуальную информацию о движении груза



Для более точной информации свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки (соц. сети, почта), либо по номеру 8 953 947 17 06, наши специалисты ответят на вопросы.

Можно ли переслать паспорт, водительское удостоверение или оригиналы документов за границу?

Да, такая возможность существует. Однако условия пересылки зависят от законодательства конкретной страны.


Возможно!


Просим Вас обратится в отдел по работе с клиентами и уточнить правила приема и отправки в странах назначения о отправления: 8 953 947 17 06

Как отправить / получить банковскую карту?

Да, мы осуществляем международную пересылку банковских карт.


⚠ Важно учитывать:



  • Ограничения стран-получения / отправления

  • Рекомендации банка-эмитента

  • Необходимость особой упаковки


Просим Вас обратится в отдел по работе с клиентами и уточнить правила приема и отправки в странах назначения о отправления: 89539471706

Как отправить смартфон, ноутбук или электронику?

DELTA express доставляет оборудование, электронику (смартфоны, ноутбуки, планшеты)


Что нужно уточнить перед отправкой:



  • Таможенные ограничения страны-отправления и получения

  • Требования к аккумуляторам

  • Отдельные виды техники могут попадать под санкции

  • Рекомендации по страхованию груза

Экспресс-доставка документов и грузов по миру

Как отправить документы за границу?

Для международной доставки воспользуйтесь услугами DELTA express. Рассчитайте точную стоимость и сроки с помощью онлайн-калькулятора на нашем сайте.


Как отправить?


Оформите заявку на нашем сайте, либо сделайте заявку через оператора и оплатите услугу. При заборе документов/грузов в городах РФ - Курьер заберёт в согласованное время. Или передайте отправление в ближайшем отделении DELTA express или у наших партнёров (адреса в разделе «Контакты»).


Для более точной информации свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки (соц.сети, почта), либо по номеру 8 (8332) 77-17-06, наши специалисты помогут разобраться с вашим вопросом.

Как получить документы или посылку из за границы?

DELTA express организует доставку документов, посылок и грузов (экспорт) из большинства стран мира.


Получайте отправления из-за рубежа быстро и удобно! Оформите заказ на доставку документов, посылок или грузов.


Порядок действий:


Рассчитайте стоимость и сроки в разделе «Калькулятор».


Обязательно согласуйте детали со специалистом по телефону 8 953 947 17 06.


После оплаты услуги, вам предоставят подробную инструкцию по дальнейшим действиям для своевременного вывоза вашего отправления.


Экспорт в Россию:


! Доставка в Россию в 2025 году

Товары для личного пользования - без пошлины, если стоимость до 200 евро и вес до 31 кг. Коммерческие партии – требуют таможенного оформления (уточняйте у менеджеров). Звоните: 8 953 947 17 06.

Сколько стоит отправить документы, посылки и грузы за границу?

Стоимость доставки зависит от нескольких факторов:



  • Направления доставки - от куда и куда Страна / Город

  • Вида услуги - документы / Груз

  • Характеристик отправления (вес /габариты /объемный вес)

  • Выбранного тарифа (эконом/экспресс) Оценочную стоимость


Автоматический расчета на нашем сайте в разделе "Калькулятор"


>Для более точной информации свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки (соц. сети, почта), либо по номеру 8 953 947 17 06, наши специалисты ответят на вопросы.

Как отследить отправленную посылку?

Для отслеживания доставки и получения информации о статусах отправления



  1. Получите трек-номер накладной при оформлении

  2. Введите его в разделе "Отследить груз" на сайте

  3. Получите актуальную информацию о движении груза



Для более точной информации свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки (соц. сети, почта), либо по номеру 8 953 947 17 06, наши специалисты ответят на вопросы.

Можно ли переслать паспорт, водительское удостоверение или оригиналы документов за границу?

Да, такая возможность существует. Однако условия пересылки зависят от законодательства конкретной страны.


Возможно!


Просим Вас обратится в отдел по работе с клиентами и уточнить правила приема и отправки в странах назначения о отправления: 8 953 947 17 06

Как отправить / получить банковскую карту?

Да, мы осуществляем международную пересылку банковских карт.


⚠ Важно учитывать:



  • Ограничения стран-получения / отправления

  • Рекомендации банка-эмитента

  • Необходимость особой упаковки


Просим Вас обратится в отдел по работе с клиентами и уточнить правила приема и отправки в странах назначения о отправления: 89539471706

Как отправить смартфон, ноутбук или электронику?

DELTA express доставляет оборудование, электронику (смартфоны, ноутбуки, планшеты)


Что нужно уточнить перед отправкой:



  • Таможенные ограничения страны-отправления и получения

  • Требования к аккумуляторам

  • Отдельные виды техники могут попадать под санкции

  • Рекомендации по страхованию груза

Перевозка химических, опасных веществ / запрещённые грузы

Как отправить химические образцы за границу?


  1. Подготовка к отправке


    • Классифицируйте образцы по ТН ВЭД и определите класс опасности (используйте паспорт безопасности MSDS от производителя).

    • Проверьте ограничения страны назначения (некоторые вещества могут быть запрещены).


  2. Оформление документов

    3. Обязательные:



    • Коммерческий инвойс с детальным описанием (название, состав, концентрация, код ТН ВЭД).

    • Паспорт безопасности (MSDS) на английском языке.

    • Разрешительные документы (лицензии, сертификаты, если требуются).


    Дополнительно:



    • Декларация соответствия.

    • Разрешение на экспорт (для контролируемых веществ).


  3. Упаковка и маркировка


    • Тара: герметичная, химически стойкая (UN-сертифицированная)

    • Маркировка:


      • Класс опасности (например, "Corrosive", "Flammable")

      • Знаки опасности по стандартам GHS

      • Надписи на английском языке



  4. Особенности перевозки


    • Транспорт: наземный/авиа (требуется лицензия IATA для авиаперевозок)

    • Сопровождение:


      • Документ "Shipper’s Declaration for Dangerous Goods" (для авиа)

      • Копии MSDS для таможни



  5. Важно!

    Для более точной информации свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки ( соц.сети, почта), либо по номеру 8 953 947 17 06, наши специалисты помогут разобраться с вашим вопросом.

Какая упаковка нужна для перевозки химических и опасных веществ?

Упаковка для перевозки химических и опасных веществ должна соответствовать международным и национальным стандартам (ADR, IATA, IMDG, ГОСТ) и обеспечивать безопасность при транспортировке.


Основные требования к упаковке



  • Герметичность – предотвращение утечки, испарения или реакции с окружающей средой.

  • Прочность – устойчивость к ударам, вибрации, перепадам температур.

  • Химическая стойкость – материал упаковки не должен вступать в реакцию с содержимым.

  • Маркировка – четкие обозначения класса опасности и предупреждающие знаки.

Как получить и оформить перевозку химических образцов из-за границы?


  1. Определите характеристики груза


    • Класс опасности (по ГОСТ, ADR, IATA и др.)

    • Физико-химические свойства (летучесть, токсичность, коррозийность и т. д.)

    • Требования к упаковке и маркировке


  2. Выберите способ доставки


    • Авиаперевозка (быстро, но строгие правила IATA)

    • Морская перевозка (подходит для больших партий, регулируется IMDG)

    • Автоперевозка (по правилам ADR для опасных грузов)

    • Ж/Д транспортировка (для крупных объемов, регламентируется RID)


  3. Подготовьте документы


    • Товаросопроводительные: инвойс, упаковочный лист, сертификат происхождения

    • Разрешительные:


      • Паспорт безопасности (MSDS/SDS)

      • Разрешение на ввоз (если требуется)

      • Лицензии (для контролируемых веществ)

      • Таможенные: декларация, код ТН ВЭД



  4. Упаковка и маркировка


    • Соответствие международным стандартам (UN-упаковка, знаки опасности)

    • Герметичность и защита от повреждений

    • Четкая маркировка с указанием класса опасности


  5. Таможенное оформление


    • Проверка соответствия требованиям Росприроднадзора, Роспотребнадзора и ФТС

    • Возможна экспертиза груза

    • Уплата пошлин и налогов (если применимо)


  6. Выбор логистического партнера


    • Опыт в перевозке опасных грузов

    • Наличие необходимых сертификатов

    • Возможность страхования груза


  7. Получение груза


    • Проверка целостности упаковки

    • Подтверждение соответствия документам

    • Соблюдение правил хранения на складе


    Важно!


    Некоторые химические вещества могут быть запрещены к ввозу или требовать специальных разрешений. Рекомендуется заранее уточнить требования в таможенных органах и профильных ведомствах.


    Для более точной информации свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки ( соц.сети, почта), либо по номеру
    8 953 947 17 06    , наши специалисты помогут разобраться с вашим вопросом.


Как ввезти лекарства в Российскую Федерацию?

Если вам необходимо ввезти лекарства в Россию, важно учитывать таможенные и законодательные требования. Наша компания может организовать перевозку, но ответственность за соблюдение норм лежит на отправителе/получателе.


Ключевые правила ввоза лекарств в РФ:


Разрешительные документы:



  • Для рецептурных препаратов требуется рецепт врача, а в некоторых случаях разрешение Минздрава РФ.

  • Лекарства с наркотическими, психотропными или сильнодействующими веществами (например, кодеин, морфин) можно ввозить только при наличии специального разрешения.


Ограничения по количеству:



  • Для личного использования – обычно до 5 упаковок одного наименования.

  • Для коммерческих партий – требуется регистрация в Росздравнадзоре и декларирование.


Упаковка и маркировка:



  • Должна быть оригинальная заводская упаковка.

  • Желательно наличие инструкции на русском языке (или перевода).



    Что делать перед отправкой?


  • Проверить препарат в реестре Росздравнадзора .

  • Уточнить у таможни, не входит ли лекарство в список запрещённых.

  • Подготовить все документы (рецепты, сертификаты, инвойсы).


Важно! Мы не гарантируем прохождение таможни без вашего участия – если у препаратов нет нужных разрешений, их могут изъять.


Как вывезти лекарства из Российской Федерации?


Если вам необходимо вывезти лекарства из Российской Федерации, важно учитывать не только российские таможенные правила, но и законодательство страны назначения. Наша компания может организовать перевозку, однако ответственность за соблюдение всех нормативов лежит на отправителе.


Ключевые правила вывоза лекарств из РФ:


Разрешительные документы:



  • Рецептурные препараты– требуется оригинальный рецепт врача с печатью.

  • Наркотические и психотропные вещества (например, морфин, кодеин, некоторые транквилизаторы) – нужна специальная лицензия Минпромторга РФ и разрешение Росздравнадзора.

  • Препараты, содержащие сильнодействующие вещества – могут потребовать дополнительного согласования.


Ограничения по количеству:



  • Для личного пользования – обычно до 5 упаковок одного наименования (зависит от страны ввоза).

  • Коммерческие партии – требуют сертификации, декларирования и возможно регистрации в стране назначения.


Упаковка и маркировка:



  • Лекарства должны быть в оригинальной упаковке.

  • Желательно наличие инструкции на языке страны назначения (или английском).


Что нужно сделать перед отправкой?



  • Уточнить правила ввоза в стране назначения – во многих государствах (например в ЕС, США, ОАЭ) действуют строгие ограничения на ввоз лекарств.

  • Проверить препараты в списках запрещённых веществ (например, через таможенные службы страны-получателя).

  • Подготовить полный пакет документов: рецепты, лицензии (если нужно), инвойсы, перевод инструкций.


Важно!


  • Мы не гарантируем прохождение таможни без вашего участия – если у препаратов нет нужных разрешений, их могут конфисковать.

  • Некоторые страны (например, ОАЭ, Индонезия, Япония) жёстко контролируют ввоз даже обычных лекарств – уточняйте правила заранее.

    • Как ввезти удобрения в РФ?

    Наша компания готова организовать импорт удобрений в Российскую Федерацию с соблюдением всех таможенных и фитосанитарных норм.



    1. Ключевые требования к ввозу удобрений:


      • Обязательная сертификация

      • Фитосанитарный контроль

      • Таможенное декларирование

      • Разрешение Минпромторга


    2. Пакет необходимых документов:


      • Контракт/договор поставки

      • Сертификат соответствия

      • Паспорт безопасности (MSDS)

      • Фитосанитарный сертификат (для органики)

      • Инвойс и упаковочный лист


    3. Особенности


      • Упрощенный порядок для некоторых видов минеральных удобрений

      • Усиленный контроль органических составов

      • Возможны квоты на отдельные категории


    4. Сроки и стоимость:


      • Таможенное оформление: 2-5 рабочих дней

      • Доставка: зависит от страны происхождения

      • Стоимость: рассчитывается индивидуально



    Для более точной информации свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки ( соц.сети, почта), либо по номеру 8 953 947 17 06, наши специалисты помогут разобраться с вашим вопросом.

    Таможенное оформление

    Что нужно, чтобы отправить груз на экспорт или импорт?

    DELTA express оказывает комплексные услуги международной логистики и таможенного оформления!


    При внешнеэкономической деятельности в экспорте и импорте товаров, глобальной логистике необходимо учитывать таможенные правила и законодательные требования как страны отправления, так и страны назначения. Каждое Государство устанавливает свои нормы ввоза/вывоза товаров, включая DDP, DPU, DAP:



    • Ограничения на определенные категории товаров

    • Необходимость специальных разрешений или сертификатов

    • Особенности налогообложения и таможенных пошлин


    Чтобы ваша отправка прошла без задержек, рекомендуем заранее уточнить все детали. Наши специалисты предоставят персональную консультацию по вашему запросу:



    • Проанализируют специфику груза

    • Разъяснят актуальные таможенные требования

    • Помогут правильно оформить документы


    Чтобы получить квалифицированную консультацию именно по вашему случаю, обратитесь в нашу службу клиентской поддержки по телефону 8 953 947 17 06. Специалисты подробно разъяснят порядок действий и помогут подготовить вашу отправку согласно международным правилам.

    Какие документы нужны для отправки посылки или груза за границу?


    1. Документы для международных отправлений частных и юридических лиц ( не контрактные)

      2. Коммерческий инвойс



      • Полное описание товара

      • Код ТН ВЭД (товарная номенклатура)

      • Стоимость и валюта сделки

      • Страна происхождения товара


    2. Таможенная декларация юридических лиц (для контрактных и высоко стоимостных грузов)



    • Договор или сотрудник таможенного представителя

    • Подробные сведения о грузе для таможенного контроля

    • Вес, количество и характер груза

    • Код ТН ВЭД (товарная номенклатура)

    • Стоимость и валюта сделки

    • Страна происхождения товара

    • Депозит на расчетном счете получателя для оплаты пошлин и сборов


    Экспортная декларация (для товаров, подлежащих экспортному контролю)


    Внешнеторговый контракт



    • Реквизиты отправителя и получателя

    • Условия поставки (Incoterms)

    • Сроки и порядок расчетов


    Специальные документы (по запросам государственных служб)


    Сертификаты и лицензии (для отдельных категорий товаров):



    • Медицинские препараты и оборудование

    • Химические вещества

    • Продукты питания

    • Электроника и техника


    Страховой полис (при оформлении страховки груза)


    Как подготовить документы правильно?



    1. Свяжитесь с нашими специалистами для уточнения полного перечня документов

    2. Проверьте правильность заполнения всех форм и деклараций

    3. Заблаговременно подготовьте заверенные копии при необходимости


    Для более точной информации свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки ( соц.сети, почта), либо по номеру 8 953 947 17 06, наши специалисты помогут разобраться с вашим вопросом.

    Доставка биоматериалов, грузов с температурным режимом

    Какие виды термоконтейнеров и оборудования используются для перевозки?


    • Термоконтейнеры (активные — с холодильной установкой, пассивные — изотермические с хладоэлементами);

    • Хладагенты и охладители (в том числе сухой лёд — замороженная двуокись углерода);

    • Контрольно измерительное оборудование (термодатчики, термоиндикаторы, терморегистраторы).

    Какой температурный режим требуется для перевозки в термоконтейнерах?

    Биоматериалы и анализы



    • Упаковка: пробирки/контейнеры с биоматериалом помещаются в индивидуальную герметичную упаковку, затем — в термоконтейнер.

    • Температурный режим: +2 … +8 °C.

      Однако для некоторых препаратов допускается хранение при −20°C и ниже. Для замороженных ИЛП, включая некоторые вакцины против COVID-19, требуется температура −18°C и ниже

    • Сопроводительные документы: упаковываются отдельно и крепятся снаружи контейнера.


    Медикаменты



    • Термоконтейнеры. Используются активные и пассивные модели с контролем температуры. После перевозки показания приборов проверяются, оборудование возвращается заказчику.

    • Авторефрижераторы. Кузов с теплоизоляцией и автоматической системой поддержания температуры.

    • Длительность перевозки. Не должна превышать время, в течение которого термоконтейнер гарантирует сохранение режима.

    Смотреть все вопросы